User FAQs

如何安装开发者上传的应用？

安装应用，目前有两种方式，用户可以任选一种：

下载地址安装：在浏览器中，输入或打开应用的下载地址即可进入应用的安装页面，点击"点击安装"按钮即可自动下载。
扫描二维码安装：使用手机扫描二维码，即可打开应用的下载页面，点击"点击安装"按钮即可自动下载。

安装应用时，需要通过 App Store、Google Play、360 市场等第三方平台吗？

不需要。通过蒲公英的应用页面，用户可以直接在手机下载并安装应用程序，只需要一步就可以完成，不需要通过任何第三方平台。

安装应用时，需要用数据线将手机连接电脑，以及安装 iTunes、应用宝等手机助手软件吗？

不需要。通过蒲公英的应用页面，用户可以直接在手机下载并安装应用程序，不需要使用数据线将手机连接到电脑，更不需要在电脑上做任何操作。

为什么应用提示无法安装？

对于iOS类型的应用：

如果 App 下载页面显示内测版或 Adhoc 版，那么说明安装包是用 Ad-hoc 方式打包的，需要让开发者将安装应用的 iOS 设备的 UDID 加入应用的 mobileprovision 文件，才可以在这台设备上安装。可以使用蒲公英提供iOS设备的UDID获取功能来获取设备UDID。
如果 App 下载页面显示企业版，那么该应用是使用苹果企业账号的 In-House 方式打包的，则需要开发人员检查打包时使用的 In-House 证书是否过期或被撤销等，如果证书过期或被撤销，也是无法安装的。
如果要安装的 App 已经在手机上存在，请尝试先删除旧的App，再重新安装新App。
请检查自己手机的所连接的网络问题。用户需要确认手机能够上网，或者换其他网络尝试。
请尝试重启手机，然后重新安装。

对于Android类型的应用：

在安装应用时，如果手机提示"无法安装未知来源的应用程序"时，那么只需进入手机的设置功能中，开启"未知来源"的应用程序安装功能即可。请点击这里查看图文教程。
如果手机提示无法下载应用程序，或者网络错误时，请检查手机的所连接的网络，用户需要确认手机能够上网，或者换其他网络尝试。

为什么在微信、支付宝、钉钉等 App 中无法安装应用？

出现这样的原因，一般是由于微信、支付宝、钉钉等 App 的限制导致目前不支持直接安装应用。解决办法是：用户可点击 App 右上角的 "更多（或三个点）" 按钮，然后点击 “在浏览器中打开” 按钮，然后在浏览器中即可进行正常正常安装。

为什么下载 App 时下载成了别的应用？

因国内手机环境的问题，这种情况一般在 Android 上较为常见。一般来说，请下载的用户在下载 App 时，当系统弹出安全下载、高速下载、普通下载等选项时，请不要选择高速下载或安全下载，而是应该直接选择普通下载或者本地下载即可。

如果选择本地下载仍然下载了其他应用，则可能是网络 DNS 劫持造成的，建议更换网络进行尝试，如更断开 Wi-fi 更换为手机蜂窝数据等方式。

为什么我用流量下载应用会显示等待中？

如果您在使用蜂窝数据网络的流量下载时，那么应用可能会程序无法下载安装并且显示为等待中的状态。这是因为根据 iOS 系统的限制，使用蜂窝数据网络流量下载 App 时，无法下载超过 150M 的应用，所以应用状态才会显示为等待中。此时，用户只需要将设备通过 Wi-Fi 连接到互联网，App 就会自动开始下载和安装；

另外，如果您执意需要使用流量下载超过150M的应用，我们提供以下几种方式供您参考：

iOS11以上的系统，正常下载应用，当应用的状态显示为等待中时，进入系统设置 - 通用 - 时间与日期，将自动设置关闭，手动将时间设置为一年后，返回桌面，点击等待中的应用，稍等即可自动开始下载。
iOS11以下系统，正常下载应用，当应用的状态显示为等待中时，将手机设置为飞行模式，重启手机，关闭飞行模式，应用便可开始下载和安装。

以上方式仅供参考。

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